Trámites y Servicios

ETECSA

Centro de Telecomunicaciones Jagüey Grande

Teléfono: 45-913125

Horario de atención: Lunes - Sábados  8:30am a 4:00pm

Dirección: Calle 56 No.1106 e/ 11 y 13

SERVICIOS DE LA TELEFONÍA MÓVIL QUE SE HAN IMPLEMENTADO

Adelanta Saldo: El servicio consiste en ofrecer un adelanto de saldo a los usuarios prepagos permanentes de la telefonía celular, de 1.00 CUC o 2.00 CUC, siempre que cumpla con las condiciones definidas para hacer uso del servicio. El monto solicitado, siempre va a la cuenta principal del cliente y no modifica el ciclo de vida de la línea.

Condiciones que debe cumplir para poder acceder al servicio Adelanta Saldo

• Tener un contrato Prepago Permanente y la línea celular activa.
• El saldo principal debe ser igual o menor a 0.03 CUC.
• Haber realizado al menos una recarga en los últimos 2 meses.
• No debe tener préstamo pendiente por pagar.
• No puede tener bonos disponibles de Minutos, SMS y Dinero, excepto el bono de navegación nacional (bono.cu).

• Micro- Recargas de saldo de móvil entre 1.00 y 4.99 CUC: El servicio consiste en ofrecer a los usuarios de la telefonía móvil prepago permanentes y temporales la posibilidad de realizar micro recargas a su línea móvil entre 1.00 y 4.99 CUC.

 Estas micro recargas no modifican el ciclo de vida de la línea celular.

• Transfermóvil: Una Aplicación desarrollada por ETECSA para la Banca Electrónica que permite hacer uso de servicios bancarios, pagar servicios públicos y gestionar servicios de telecomunicaciones desde el celular.

 Para este servicio se necesita:

• Un celular con sistema operativo Android a partir de la versión 4.4
• Una Tarjeta matriz del Banco al que perteneces: Telebanca del Metropolitano, Multibanca de BANDEC o Matricial de BPA, que se asocian a sus tarjetas bancarias.

Con este servicio puede hacer las siguientes operaciones

• Consultas de facturas y pago de Electricidad, Agua, Teléfono
• Pago de impuestos de la ONAT.
• Consulta y pago de telefonía fija 
• Consultas de saldo de móvil
• Recarga de Saldo Móvil (con cupón y con cuenta bancaria)
• Transferencias de saldo de móvil.
• Gestión de planes de Datos, Voz y SMS.
• Recarga Nauta. (ETECSA)
• Microrecargas de saldo de móvil entre 1 y 4.99 CUC (ETECSA).

Transfermóvil puede descargarse activando los datos móviles y accediendo a la página www.etecsa.cu  o en www.apklis.cu

Agentes Telecomunicadores

Actualmente se encuentran contratados 169 Agentes de Telecomunicaciones por los diferentes Consejos Populares, de ellos 39 a través de Teléfonos Fijos Alternativos (TFA) en asentamientos rurales. Estos Agentes son atendidos por una Ejecutiva directamente en otra oficina fuera de donde es atendida la población general, no afectando así la venta en el Centro multiservicio.

Agentes Activos: 169

Con Servicio de llamada: 98

Con Servicio de Venta de Tarjetas: 169

Con Servicio de Cobro de Factura: 66

Los servicios a contratar a los Agentes de Telecomunicaciones son los que se exponen a continuación:

1. Servicio de llamadas telefónicas: Comprende la realización de llamadas, cuyo alcance puede ser local, de larga distancia nacional y de larga distancia internacional.

2. Venta y recarga de servicios en modalidad prepago: Contempla la venta y recarga de Tarjetas Prepagadas, Telefonía Móvil y Acceso a Internet.

3. Gestión de trámites comerciales: Abarca la gestión de solicitudes y reclamaciones sobre los servicios contratados por los clientes, el cobro de facturas de servicios de telecomunicaciones, así como la gestión de información de carácter comercial de la Empresa.

Implementación Acceso a Internet.

En el municipio existen 2 salas de navegación a internet por la red fija con 4 posiciones cada una, instaladas en el Centro Multiservicio de ETECSA y en el Joven Club de Computación # 1.

También existe un sitio público Wifi ubicado en el parque Eleuterio Paz de la Localidad de Jagüey Grande, un sitio Wifi cerrado en el Joven Club de Computación y Electrónica Jagüey 1 y otro sitio público Wifi en el Restaurante Pio Cuá.

MIEMBROS DEL CONSEJO PRODUCTIVO DEL CENTRO DE TELECOMUNICACIONES JAGÜEY GRANDE 

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